تحویل کالا:
❖ زمان تحویل:
زمان تحویل وابسته به نوع کالا و یا خدمات سفارش داده شده، در مدت اعلام شده در حین ثبت سفارش جهت آماده سازی کالا خواهد بود.
❖ محل تحویل:
محل تحویل کالا در تهران در محل فروشنده یا خریدار با امضای فاکتور و برای شهرهای دیگر نقطه دریافت کالا توسط مامور تیپاکس محل تحویل کالا می باشد.
❖ نحوه تحویل:
خریداران در تهران می توانند کالای خود را در دفتر شرکت یا در صورت امکان تحویل در محل خریدار ویژه برخی محصولات از طریق پیک تحویل گرفته و مدارک ارسال شده را امضا و با همان پیک به دفتر شرکت ارسال کنند. برای خریداران شهرهای دیگر به جز تهران ارسال تصویر قبض تیپاکس برای خریدار به منزله تحویل می باشد و شرکت مسئولیتی در قبال آسیب های محتمل بر کالا بعد از تحویل به تیپاکس نخواهد داشت.
❖ پیکربندی و بسته بندی :
تمامی محصوالت در بسته بندی و به صورت پلمپ تحویل می شوند.
❖ حمل و نقل :
هزینه حمل و نقل و هزینه استرداد در صورت فسخ با مشتری خواهد بود.
❖ مسئولیت در صورت خسار ت فیزیکی:
شرکت پس از تحویل کاال مسئولیتی از باب خسارات وارده به کاال به صورت مطلق نخواهد داشت.
❖ تایید تحویل:
تایید تحویل کالا در تهران با امضای فاکتور سفارش و در شهرهای دیگر با تایید تیپاکس مبنی بر تحویل کالا به گیرنده خواهد بود. بدیهی است مالک آدرس قید شده در فاکتور و فرم اطلاعات هویتی خواهد بود و در صورت مغایرت این دو تحویل به مشتری به حالت تعلیق در خواهد آمد.
شرایط عمومی استرداد کالا:
❖ شرایط استرداد:
کارت های بانکی و سیم کارت‌های ارائه شده توسط این شرکت طبق قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 و اصلاحات و الحاقات بعدی آن به دلیل مالی بودن، امکان افشای اطلاعات و سواستفاده از شماره و در مورد خدمات به دلیل شروع به انجام خدمات بلافاصله پس از سفارش قابل استرداد نخواهند بود.
تبصره 1 -در راستای تکریم مشتریان در برخی از ایام برخی کالاهای خریداری شده در مدت کمپین گارانتی استرداد با وجود شرایط ذیل قابل استرداد است:
1. در صورت تکمیل فرم استرداد پیش از تحویل کالا تا 3 روز پس از ثبت سفارش، 100 درصد وجه پرداختی قابل عودت می باشد.
2. در صورت تکمیل فرم استرداد پیش از تحویل کالا تا 7 روز پس از ثبت سفارش مبلغ خالص وجه پرداختی منهی ارزش افزوده قابل عودت می باشد.
3. در صورت تکمیل فرم استرداد پس از تحویل کاال و پیش از باز کردن پلمپ محصول 90 درصد مبلغ پرداختی قابل عودت می باشد.
4. محصول تحویل شده در صورت باز شدن پلمپ به هیچ عنوان قابل استرداد نمی باشد.
مراحل و شرایط استرداد در صورت وجود شرایط بالا :
شرایط استرداد:
-1 هزینه حمل و نقل برای بازگشت کالا به فروشنده باید توسط خریدار پرداخت شود.
۶ -اگر استرداد پس از تحویل انجام شده محصول باید در مدت هفت روز پس از تحویل به فروشنده بازگردانده شود.
۷ -هزینه ارسال کالا به خریدار برای بازگشت کالا به فروشنده توسط خریدار پرداخت می شود.
۸ – در صورتی که محصول خریداری شده دارای بسته‌بندی خاصی است، باید بسته‌بندی آن نیز به همراه محصول باشد.
-9 مسئولیت کالای استردادی تا نقطه تحویل به شرکت با خریدار می باشد و برای جلوگیری از خطرات احتمالی استرداد حضوری آن توصیه می گردد.
❖ مراحل استرداد کالا:
مالک انجام استرداد تنها تحقق و انجام تمام شرایط ذیل است:
1. کالا واجد شرایط استرداد کمپین گارانتی استرداد باشد.
2. تکمیل فرم استرداد مندرج در سایت
3. اعلام رسمی به شرکت توسط سامانه تیکتینگ مبنی بر استرداد محصول و ارسال مدارک استرداد به پیوست
4. تحویل شدن کالا به شرکت به صورت سالم بدون آسیب با وکیوم شرکتی تا 7 روز پس از تحویل کالا (کالا پس از باز شدن وکیوم و پلمپ شرکت به هر عنوان غیرقابل استرداد است)
کنسل شدن سفارش:
در صورتی که فروشنده نتواند کالای موضوع قرارداد را در مدت زمان تعیین شده به دلایل فورس ماژور تحویل دهد، مانند شرایطی که خارج از اراده طرفین رخ می دهد، غیرقابل پیش بینی بوده و مانع و یا تاخیر در انجام تعهدات طرفین می شود، فروشنده می پذیرد، اعلام می کند و متعهد می شود که وضعیت را به خریدار اطلاع دهد. خریدار همچنین این حق را دارد که از فروشنده درخواست کند که سفارش لغو شود، محصول قراردادی با کالای مشابه جایگزین شود، در صورت وجود، ویا زمان تحویل به تعویق بیفتد تا وضعیت مزاحم برطرف شود. در صورت کنسل شدن سفارش توسط خریدار، قیمت محصول به صورت نقدی و یکجا در مدت 14 روز به خریدار پرداخت خواهد شد. در پرداخت‌هایی که خریدار از طریق کارت اعتباری انجام می دهد، مبلغ محصول ظرف 14 روز پس از لغو سفارش توسط خریدار به بانک مربوطه بازپرداخت می شود. خریدار می پذیرد و متعهد می شود که روند میانگین بازپرداخت مبلغ بازپرداخت شده به کارت اعتباری توسط فروشنده برای انعکاس در حساب خریدار توسط بانک ممکن است 2 تا 3 هفته طول بکشد.
❖ نحوه بازگشت وجه:
بازگشت وجه فقط در صورتی انجام خواهد شد که کالا مشمول کمپین استراد وجه بوده و تمامی مراحل و شرایط استرداد فوق الذکر را دارا باشد.
1. در صورتی که پرداخت شما از کیف پول باشد، بازگشت وجه به کیف پول شما خواهد بود.
2. در صورتی که مبلغ قابل بازگشت شما کمتر از 2 ملیون تومان باشد، بازگشت وجه فقط به کیف پول امکان پذیر است.
3. در صورتی که مبلغ قابل بازگشت شما بیشتر از 2 میلیون تومان باشد، وجه شما به کارت بانکی(شبا) ثبت شده در حساب کاربری یا اعلام شده در سامانه تیکتینگ شرکت واریز خواهد شد.