بازیابی و تغییر رمز کارت بین‌المللی
(Visa / MasterCard)

این راهنمای رسمی برای دارندگان کارت‌های بین‌المللی صادرشده از طریق شرکت CIP Point و Target می‌باشد. در این سند، مراحل فعال‌سازی، تغییر رمز، رفع بلوکی و نکات امنیتی مربوط به کارت‌های VakıfBank و Ziraat Bankası به‌صورت گام‌به‌گام توضیح داده شده است.

آیا در جای درست هستید؟

اگر برای بازیابی رمز کارت‌های بانکی ایرانی وارد این صفحه شده‌اید، این راهنما مناسب شما نیست. برای مشاهده و دریافت کارت‌های بین‌المللی CIP Point (Visa / MasterCard)، به صفحه معرفی کارت‌ها در وب‌سایت مراجعه نمایید. اگر هنوز کارت بین‌المللی خود را تهیه نکرده‌اید، فرصت دارید از محدودیت‌های بانکی خارج شوید.

مزایای کارت‌های بین‌المللی CIP Point

کارت‌های بین‌المللی CIP Point (Visa / MasterCard) به شما امکان انجام تمام پرداخت‌های خارجی را می‌دهند، از جمله:

• خرید اشتراک‌های بین‌المللی مانند ChatGPT، Apple ID، Google Play و سرویس‌های مشابه.
  • پرداخت آنلاین در وب‌سایت‌های خارجی.
  • رزرو و خرید بلیت هواپیما، قطار یا اتوبوس.
  • پرداخت هزینه‌های اقامت یا اجاره خودرو در سفرهای خارجی.
  این کارت‌ها راه‌حل عملی برای رهایی از محدودیت‌های پرداخت ارزی هستند.

پیش‌نیازهای لازم

• کارت صادره از VakıfBank یا Ziraat Bankası.
  • شماره موبایل ترکیه‌ای فعال و ثبت‌شده در حساب بانکی.
  • دسترسی به اینترنت‌بانک یا موبایل‌بانک.
  • انجام اولین تراکنش Chip & PIN برای فعال‌سازی پرداخت بدون تماس (Contactless).

گام ۱: فعال‌سازی اولیه کارت

در این بخش نحوه فعال‌سازی کارت‌ها بر اساس بانک صادرکننده توضیح داده می‌شود:

VakıfBank

• هنگام صدور کارت، یک رمز موقت چهاررقمی از طریق پیامک دریافت می‌کنید.
  • پیش از هر استفاده، این رمز را از طریق خودپرداز VakıfBank تغییر دهید.
  • تا قبل از تغییر رمز، برداشت وجه و پرداخت امکان‌پذیر نیست.
  • پس از تغییر موفق، می‌توانید رمز خود را در اینترنت‌بانک تغییر دهید.
  • اولین تراکنش باید از طریق چیپ انجام شود تا قابلیت Contactless فعال گردد.

Ziraat Bankası

• رمز اولیه از طریق اینترنت‌بانک تعیین می‌شود و از طریق پیامک ارسال نمی‌گردد.
  • تا زمان تعریف رمز چهاررقمی، کارت غیرفعال است.
  • پس از تعریف رمز و انجام اولین تراکنش چیپ، کارت و پرداخت بدون تماس فعال می‌شود.

گام ۲: در صورت عدم دریافت OTP یا نداشتن سیم‌کارت ترکیه‌ای

بانک‌ها برای تأیید هویت از OTP استفاده می‌کنند. در صورت نداشتن خط ترکی فعال، فرآیند بازیابی رمز متوقف می‌شود.

CIP Point خدمات زیر را ارائه می‌دهد:
• تهیه و ارائه سیم‌کارت آبونمانی دائمی ترکیه‌ای.
• تغییر شماره ثبت‌شده در حساب بانکی.
• رفع خطاهای ورود به اینترنت‌بانک یا موبایل‌بانک.

برای اطلاعات تماس، لطفاً به صفحه رسمی «تماس با ما» در وب‌سایت CIP Point مراجعه کنید و تنها از کانال‌های رسمی برای ارتباط استفاده نمایید.

گام ۳: بازیابی یا تغییر رمز از طریق اینترنت‌بانک

اگر به اینترنت‌بانک یا موبایل‌بانک دسترسی دارید، مراحل زیر را طی کنید:

VakıfBank

۱. ورود به حساب بانکی از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت.
۲. انتخاب منوی Cards → PIN / Password.
۳. انتخاب گزینه Reset PIN.
۴. واردکردن OTP ارسال‌شده.
۵. تعریف رمز جدید و انجام تراکنش چیپ برای نهایی‌سازی.

Ziraat Bankası

۱. ورود به اینترنت‌بانک Ziraat.
۲. انتخاب منوی Cards → PIN Operations.
۳. تعریف یا تغییر رمز.
۴. تأیید OTP و انجام تراکنش چیپ.

گام ۴: رفع بلوکی کارت یا اینترنت‌بانک

در صورت بلوک شدن کارت به دلیل اشتباه وارد کردن رمز:
• ابتدا از طریق اپلیکیشن یا وب‌سایت بانک، رفع بلوکی را امتحان کنید.
• اگر به دلیل نداشتن T.C. Kimlik امکان رفع بلوکی در اپ وجود ندارد، CIP Point از طریق هماهنگی با شعب ترکیه اقدام می‌کند.
• مراجعه حضوری صاحب حساب به شعبه نیز یکی از راه‌حل‌های جایگزین است.

نکات امنیتی مهم

• رمز و OTP خود را به هیچ‌کس اعلام نکنید.
  • فقط از طریق درگاه‌های رسمی بانک اقدام کنید.
  • در صورت دریافت پیام یا تماس مشکوک، هیچ اطلاعاتی ارائه ندهید.
  • پاکت رمز تنها باید توسط صاحب کارت باز شود.

سوالات متداول (FAQ)

• آیا می‌توانم از ایران رمز کارت را تغییر دهم؟ بله، در صورت داشتن خط ترکی فعال و دسترسی بانکی.
• اگر سیم‌کارت توریستی من سوخته باشد چه کنم؟ از سیم‌کارت آبونمانی دائمی استفاده کرده و شماره بانکی را تغییر دهید.
• چرا پرداخت بدون تماس فعال نیست؟ باید یک تراکنش چیپ انجام شود تا فعال گردد.
• در صورت گم‌شدن PIN موقت VakıfBank چه کنم؟ اگر پیامک دریافت نکرده‌اید، شماره ثبت‌شده را بررسی و اصلاح کنید.
• چرا کارت Ziraat من فعال نمی‌شود؟ تا زمان تعریف PIN در اینترنت‌بانک فعال نخواهد شد.
• بدون شماره شهروندی ترکی آیا می‌توان رفع بلوکی کرد؟ بله، از طریق درخواست رسمی غیرحضوری CIP Point.

برای رفع هرگونه مشکل در فعال‌سازی، بازیابی رمز یا رفع بلوکی، لطفاً تنها از طریق صفحه رسمی «تماس با ما» در وب‌سایت CIP Point اقدام نمایید تا اطلاعات تماس صحیح و به‌روز را دریافت کنید.